quinta-feira, 18 de fevereiro de 2016

SERVIÇO DA OI CONTINUA PÉSSIMO.

A troca de  velocidade de Internet através
do Serviço OI pode gerar muitos problemas
e prejuízos imensos principalmente à empresas.
Foi o nosso caso até o momento.
No dia 12 de fevereiro contatamos a OI
para troca de velocidade 1 MG para 10 MG através
o OI Velox.

Através da ordem de serviço 95049788 nos foi informado
pela atendente de que dentro de 5 dias teríamos nosso
pedido realizado pelo corpo técnico da operadora.
Dia 12 era sexta feira .

Para nossa surpresa amanhecemos na segunda feria dia
15 já sem o sinal, o que nos deu um alento de que já estavam
mexendo na central e como informado poderíamos 
eventualmente ficar sem sinal algumas horas para a realzição
do procedimento técnico na central de Cerro Largo da OI.

Infelizmente não era isso.
Mais diversas ligações e protocolos nos foi informado
que a referida Ordem estava lançada no sistema com
previsão de encerramento(serviço realizado) até às
18 horas do dia 18 (quinta feira).

Isto nos ocasionou 4 dias sem sinal de Internet prejudicando
a emissão de notas fiscais da empresa e o não acesso ao
mundo virtual (ficamos fora do Mundo na realidade).

Resumindo, conseguimos obter o sinal de volta no dia 18/02
quinta feira por volta das 20:30 após mais uma ligação
e protocolo junto a assistência técnica da Oi velox.

Ficamos 4 dias sem sinal, e voltamos após todos os
prazos determinados e não cumpridos pela OI
a ter o mesmo 1 Mega e fomos orientados a 
aguardar o corpo técnico concluir a tal ORDEM
DE SERVIÇO que já deveria ter sido concluida 
em 18.02 às 18 horas , de acordo com a 
disponibilidade e boa vontade deste setor da empresa.

Documentos, laudos, chamados a empresas do setor
para atestar a falta de sinal e juntar papeis e
documentos para ajuizar a respectiva ação de
reparação de danos morais, materias e lucros cessantes
foi a única alternativa que temos para reparar 
esta imcompetência do grande Monopólio da telefonia
a estamos submetidos principalmente nas cidades menores
onde não existe concorrência.

COMO É QUE A ANATEL NÃO TOMA 
PROVIDÊNCIAS, visto que às operadoras
de telefonia são às campeãs de ações e reclamações
nos Orgãos de Defesa do Consumidor Brasil afora,
vencendo de LUZ os Bancos., punindo e abrindo
novas concorrências neste setor monopolizado.

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